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1、什么是文明城市？文明城市是指在全面建设小康社会的过程中，坚持以科学发展观统领经济和社会发展全局，促进物质文明、政治文明、精神文明、生态文明与社会文明协调发展，精神文明建设取得显著成绩，社会各项事业全面进步，市民整体素质和文明程度较高，能够发挥示范带头作用的城市（区）和县城。文明城市是反映城市物质文明、精神文明、政治文明、生态文明、社会文明的综合性荣誉称号，是城市综合评比中的最高荣誉，是城市形象和发展水平的集中体现。创建文明城市是改善民生、促进社会和谐的惠民工程，是优化发展环境、增强竞争实力的环境工程，提升城市形象、建设幸福城市的建设工程。

2、什么是城市公共文明指数？城市公共文明指数是衡量一个城市市民文明素质水平及发展状况、评价城市文明程度及发展水平、检验群众性文明创建工作成效的重要指标，也是整个城市综合实力的集中体现，是推动文明城市创建工作的科学化、规范化、常态化的重要手段，是文明城市创建的基础性工作和重要内容。

创建全国文明城市，群众应该怎么做

1、在公共场所如何做？对邮箱、报栏、座椅等公共设施精心保护，不出现弄脏、损坏现象；公共场所不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花草树木、不吵架、不斗殴；在禁烟场所不吸烟；在影剧院、图书馆、会场等场所保持安静、文明，不大声喧哗、不嬉闹，开会看电影观众不使用手机。

2、在交通方面如何做？自驾车的群众，严格遵守交通法规，车辆行驶、停靠安全规范；乘坐公交车的群众要自觉排队，依次上下车；车辆、行人各行其道，不乱穿马路，不闯红灯；服从交警指挥。

3、在人际互助、社会公益工作方面如何做？公交车上为老、弱、病、孤、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；善待老人和妇女，关怀伤残人士和儿童，孤、老、残、弱得到志愿服务；积极参与扶贫帮困，愿意无偿献血；友善对待外来人员，热心回答陌生人的询问。