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1月7日，上海迪士尼度假区内，一名“玲娜贝儿”人偶被一名男性游客拍头部。男性游客这一行为受到不少网友指责。1月8日，极目新闻记者从当地公安部门了解到，被拍头部的这名扮演者没有送医，目前警方已经展开调查。

网传视频画面

1月7日，不少网友发文称，上海迪士尼度假区内，一名“玲娜贝儿”人偶在“下班”路上被一名男性游客拍打头部，扮演者因此出现不适症状。

网传视频中，“玲娜贝儿”人偶与工作人员一起前行，路边有不少粉丝正在与人偶互动，其中一名男性游客突然伸手拍了人偶的头部，视频中能听到一声“咚”。同行的工作人员立即将该游客的手推开，并表示不能接触。

不少网友对该游客的行为表达了不满。有网友称，因人偶头盔内是金属框架，类似拍打头盔的行为会导致扮演者受伤。还有网友称，被拍头部的这名扮演者事后被送医。不少网友建议上海迪士尼度假区将这名游客列入游客黑名单。

上海交通大学医学院医学博士黄佳在“科普中国”公众号发布的一则文章中称，为了保证迪士尼人偶头套的灵活性，需要高度还原扮演者的头部动作，就需要在头套内部安装大量的硬质传导结构，换言之，迪士尼的头套都是由很重的金属架支撑着，它们不像普通头盔那样，内部有柔软的保护结构。当拍打他们的时候，力度会伴随整个头套的重量，撞击到扮演者头上，如果钢架撞到他们的头部，更是有可能造成扮演者脑震荡甚至是鼓膜穿孔。

1月8日，上海迪士尼度假区工作人员告诉极目新闻记者，7日下午确有一名游客拍了“玲娜贝儿”人偶的头部，公司内部会处理此事。关于被拍头部的扮演者身体如何、会不会将该游客列入黑名单等问题，工作人员表示不清楚。

上海市公安局浦东分局国际旅游度假区公安处民警介绍称，警方已关注到此事，目前已经展开调查。民警称，被拍头部的这名扮演者没有被送医。

延伸阅读

带娃妈妈自称在迪士尼被情侣插队谩骂 涉事男子发声

近日，在上海迪士尼，一位带着两个孩子的妈妈被情侣插队和谩骂的视频在网上引发关注。潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）此前报道，记者从上海市公安局浦东分局国际旅游度假区公安处了解到，警方已经介入调解。

1月6日，记者注意到，涉事情侣的男方在个人社交平台上发布视频称，插队的行为确实存在，但自己是前面有朋友在帮忙排队，自己只是出去上了个厕所，不知道这是不允许的。此外，是“毛哥”先打了自己的女朋友，随后才起了冲突。

对此，潘女士回应潇湘晨报记者称，男子所说的并不真实。在起冲突前，男子就已经撞了自己丈夫一下。但对于此事，潘女士打算冷处理，让此事尽快过去。“我们要那种热度也没用，他所说的直播收网友的钱也是不存在的。”潘女士说。

网曝视频截图

情侣和宝妈因插队起冲突，警方介入调解

潇湘晨报此前报道，被插队的韩女士表示系情侣插队时碰到孩子，与自己发生口角。后来情侣中的女子先动手抓了见义勇为大哥的脸，双方起了争执后被拉开。插队男子喊来了迪士尼的工作人员，随后警方前来调解。韩女士称见义勇为的一家人非常善良，如果没有他们，自己和孩子肯定会吃亏。

那对见义勇为的一家人，指的就是潘女士一家。实际上，潘女士当时和丈夫是带着孩子从长沙到上海迪士尼跨年的。潘女士回忆，当时游玩项目排队队伍很长，需要排一个多小时。事情发生时，潘女士一家已经排了三四十分钟了。

网曝视频截图

“这时候有一对情侣突然插队，我们以为他们前面有人，就让他们了。后来他们想再往前插宝妈的队，但宝妈不让就说了情侣几句，然后两方就吵起来了。”潘女士表示，那对情侣是从后面一直插队到前面的，丈夫看不惯就上前帮宝妈说那对情侣。随后，两人将脸凑到潘女士丈夫跟前，开始骂起来。“和我老公骂完以后他们就突然回头来打我老公。”潘女士在一旁拉架。

潘女士表示，丈夫的脸已被女子给抓伤，对方也受了伤。“警察来了说是互殴，昨天除了皮肉伤也没有不舒服，今天说手有点痛。”潘女士告诉记者，他们已经在回长沙的路上了，这事情就算暂时告一段落，那对情侣想加他们的微信，但没有同意。

随后，潇湘晨报记者拨打了上海市公安局浦东分局国际旅游度假区公安处的电话。工作人员告诉记者，目前有民警在处理此事，后续民警等双方冷静后再征求双方意见看看怎么处理。“办案有个流程的，民警以调解为主。”工作人员说。

情侣方回应：是对方先打自己女朋友

针对此事，情侣一方的男子在个人社交平台发视频回应称，自己插队一事确实存在，但插队并非硬挤硬插，而是原本就在排队，自己出去上了个厕所，并且队伍前面有朋友在等他们。“我不知道这种情况是不允许的，但在我们起了冲突的时候，是他先动手打了我女朋友。”男子表示。

涉事情侣的男方发声

男子还出示了朋友在前面排队的录屏。男子表示，对方把妈妈说成单亲带孩子的母亲是不对的，并且自己没有动过对方妻子一下。男子随后还发了文字对该事件做了叙述，文字中其表示，对方是在颠倒黑白，直播是为了博取流量、揽钱。

针对此事，潇湘晨报记者再次咨询了当事人潘女士。潘女士告诉记者，当时真正情况应该是双方在口舌争吵后，对方带挑衅地撞了她丈夫一下，然后其丈夫就抓住了对方男子，但女的上前阻拦，随后就发生了视频中她丈夫打对方女子的场景。“那种情况下肯定是不能吃亏的。”潘女士说，对方说出去上厕所，她并没有看到有人往回走，打起来后也没看到所谓的朋友出来帮忙。

网曝视频截图

潘女士表示，对方说他们搞直播挣钱是不准确的。“我们本来就是在长沙开店的，要这种热度对我们没有用。至于直播，我们之前就开过很多直播，不存在直播是为了收网友的钱。”潘女士坦言，当时确有打抱不平的心情在，也有被插队不满的成分在。“至于单亲妈妈的问题，我在发视频的时候已经标注了，是一名带着孩子的母亲。”潘女士说。

“这件事我们想冷处理，也想让这事快点过去。”潘女士告诉记者，这件事在网络上言论两边倒，对他们的影响也不好。